「sRemo-R名」登録失敗時の対応

sRemo-R名の登録が失敗する場合は以下の点を確認して下さい。

(1)本体LEDの点灯状態
(1秒毎の点滅状態は、SSIDとパスワード誤りの可能性が高いです。)
(2)「登録sRemo情報(参考)」の情報表示

上記の2つともOKの場合は、sRemo-R名登録には宅内ルータ配下のスマホとsRemo-Rが直接通信できる必要がありますが、その端末間通信に問題がある可能性があります。
そのため、下記の点もご確認をお願いします。

(1)SoftBankのポケットWiFiでは「プライバシーセパレータ」機能をOFFにする必要があり、また、宅内機器のセキュリティの影響がある場合があります。

(2)宅内ルータのテーブルが正常に書き変わらない事象が確認されております(宅内ルータの問題と思われる事象)ので、宅内ルータと無線ルータもsRemo-R同様に電源OFF/ON頂き、再度sRemo-R名の登録を実施をよろしくお願いします。

3秒毎の点滅状態など、解決しない場合(sremo@socinno.com)はサポートへご連絡をお願いします。

よろしくお願いします。